このたび、一部の患者様に対し、誤った内容のはがきをお送りしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。具体的には、内視鏡検査のご案内が必要な方に、別の検査内容をご案内するはがきを誤って送付いたしました。該当のはがきを受け取られた患者様には、心よりお詫び申し上げます。また、今回のはがきを受け取られていない患者様におかれましても、このような事態が発生したことに対し、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、
1．送付前の複数人による確認プロセスの導入
2．患者情報管理システムの更新
3．スタッフ教育の強化
により、再発防止に努めて参ります。
当クリニックは、患者様の健康と安心を第一に考え、質の高い医療サービスの提供に努めております。今回の出来事を真摯に受け止め、より一層の改善を図ってまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。何かご不明な点やご懸念がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
医療法人社団心匡会 理事長
中村 文保
